Go City Card Customer Service

Häufig gestellte Fragen

Wie „aktiviere“ ich meinen Pass?
Ihr Pass wird beim Besuch der ersten Attraktion Ihrer Wahl automatisch aktiviert.
Wie lange gilt mein Pass?

Wir bieten verschiedene Arten von Pässen, die jeweils unterschiedlich lang gültig sind:

  • Individueller Pass und Paketangebote: 30 Tage.
  • All-Inclusive Pass: Anzahl der Tage, für die Sie den Pass gekauft haben. Wir bieten Pässe mit unterschiedlicher Gültigkeitsdauer, in den meisten Städten von 1 bis 7 Tagen.
  • Explorer Pass: 30 Tage.

Für alle Pässe gilt, dass sie mit dem ersten Besuch einer Attraktion Ihrer Wahl aktiviert werden. Ab dem Kaufdatum haben Sie 1 Jahr Zeit, um Ihren Pass zu aktivieren.

Wann läuft mein Pass ab?
Sie haben ein Jahr ab Kaufdatum, um Ihren Pass zu verwenden. Nach einem Jahr läuft es ab. Wenn Sie Ihren Pass nicht innerhalb verwenden 30 Tage des Kaufs, können Sie den Kundendienst für eine Rückerstattung an rufen 800 - 887 - 9103 .
Wie bekomme ich meinen Pass?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihren Attraktionenpass per E-Mail. Wählen Sie aus 2 Optionen:

  • Nutzen Sie Ihren Pass auf Ihrem Handy mit der Gratis-App Go City Card.
  • Drucken Sie einfach Ihren Attraktionenpass und Reiseführer zu Hause aus.

Links und leicht verständliche Anleitungen für beide Optionen finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail von uns.

Für welche Altersspanne ist der Kinderpass ausgelegt? Was mache ich, wenn mein Kind zu jung für den Kinderpass ist?
  • In den meisten Städten gelten Kinderpässe für Kinder von 3–12 Jahren. (Der Kinderpass in Washington, D.C. gilt für Kinder von 7–12 Jahren).
  • Wenn Sie Kinder haben, die zu jung für einen Kinderpass sind, erkundigen Sie sich bitte vorher bei der gewünschten Attraktion. Die meisten Attraktionen verlangen keinen Eintritt für Kinder unter 3 Jahren (mit einigen Ausnahmen, beispielsweise bei Attraktionen, die sich gezielt an Kinder richten).
Gibt es Rabatte für Senioren, Militärangehörige oder Studierende?
Leider können wir keine zusätzlichen Rabatte anbieten.
Gibt es Gruppenrabatte?
Ja das tun wir! Wenn Sie mit einer Gruppe unterwegs sind 10 oder mehr, besuchen Sie bitte unsere Gruppenreisen Seite über Sonderkonditionen zu erfahren.
Können andere Personen meinen Attraktionenpass nutzen?
Nein. Sobald eine Person ihren Pass (durch den Besuch der ersten Attraktion) aktiviert, kann er nur von dieser Person verwendet werden. Die Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehreren Personen genutzt werden.
Wie lauten Ihre Rückerstattungsbestimmungen?
Ab dem Kaufdatum haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, um nicht aktivierte/ungenutzte Attraktionenpässe zurückzugeben. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis! Wenden Sie sich hierfür einfach an unser Kundenserviceteam unter der E-Mail customerservice@smartdestinations.com und geben Sie für eine Erstattung Ihre Bestellnummer an. Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 2 Werktagen.
Mein Land befindet sich nicht auf der Liste. Kann ich trotzdem einen Pass bestellen?
Bitte rufen Sie unser Kundenservice-Team an 800 - 887 - 9103 für die Unterstützung bei Ihrer Bestellung.
Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Wenn Ihre Pässe nicht aktiviert wurden, rufen Sie bitte unseren Kundendienst-Team bei 800 - 887 - 9103 zur Unterstützung.

Kontakt

Hinweis: Derzeit kann unser Kundenserviceteam nur auf Englisch Fragen beantworten und Auskünfte geben. Wir tun unser Bestes, um Ihnen rasch weiterzuhelfen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

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Für Kunden

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  • Mo–Fr: 8:00–21:00 Uhr EST
  • Sa–So: 9:00–18:00 Uhr EST
  • Geschlossen - Neujahr und 1. Weihnachtsfeiertag

Gruppenreisen

Mit einer Gruppe von Fahr 10 oder mehr? Informieren Sie sich über Gruppenreisen mit All Inclusive Pässe und Explorer-Pässe.

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Fax: 617-742-5990

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